Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ m113

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại vùng hợp lệ theo pháp luậtGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không thể chuyển nhượngQuyền chỉnh sửa điều khoản được bảo lưu
m113 Quy định sử dụng dịch vụ m113
LIÊN HỆ QUY ĐỊNH

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, cần xác minh giao dịch MoMo hoặc ZaloPay, hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của m113 sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây — chúng tôi phản hồi nhanh nhất qua trò chuyện trực tiếp.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc xử lý vấn đề tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong thời gian ngắn.

Thư điện tử

Gửi yêu cầu bằng văn bản khi cần lưu hồ sơ — thích hợp cho các vấn đề liên quan đến xác minh danh tính hoặc tranh chấp giao dịch.

Mạng xã hội

Theo dõi kênh chính thức của m113 để nhận thông báo khi điều khoản được cập nhật hoặc có thay đổi chính sách quan trọng.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách m113 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là trách nhiệm của chúng tôi — bạn cũng đóng vai trò quan trọng. Dưới đây là bốn khía cạnh chính trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản, từ khi bạn đăng ký đến khi thực hiện giao dịch qua Viettel Money hoặc ZaloPay.

Xác minh danh tính

Mỗi tài khoản được xác minh qua số điện thoại và thông tin ví điện tử. Khi rút tiền, tên tài khoản phải khớp với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Bảo mật phiên đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ kích hoạt bước xác thực bổ sung qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép.

Yêu cầu thay đổi điều khoản

Nếu bạn không đồng ý với phiên bản điều khoản mới, hãy liên hệ hỗ trợ trước khi tiếp tục sử dụng. Chúng tôi sẽ giải thích rõ nội dung thay đổi.

Những thắc mắc thường gặp về quy định

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của m113. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập từ Việt Nam phụ thuộc vào quy định pháp luật hiện hành tại nơi bạn cư trú.

Không. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví mang đúng tên đăng ký tài khoản m113. Giao dịch từ tên khác có thể bị giữ lại để xác minh.

Có. Mọi thay đổi điều khoản sẽ được đăng trên trang này. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo được đăng, điều đó được coi là bạn đã đồng ý với phiên bản cập nhật.

Liên hệ đội hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp hoặc thư điện tử, cung cấp thông tin tài khoản để xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu theo quy định lưu trữ dữ liệu hiện hành.

Không. Tài khoản là cá nhân và không thể chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn. Hành vi chia sẻ tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến việc tài khoản bị tạm khóa để điều tra.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt trước khi tiếp tục sử dụng. Chúng tôi sẽ giải thích rõ điều khoản đó. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.